Frakt & levering

Frakt- og leveringsbetingelser

Sist oppdatert: 19. august 2025

1. Leveringsområder

Vi sender varer til adresser i hele Norge.
Per nå tilbyr vi ikke levering til utlandet.

2. Leveringstid

Normal leveringstid er 2–5 virkedager.
I travle perioder, som høytider eller kampanjer, kan levering ta noe lengre tid.
Dersom varen er utsolgt eller forsinket, vil du bli kontaktet av oss på e-post.

3. Fraktkostnader

Fraktkostnaden beregnes automatisk og vises tydelig i handlekurven før betaling.
Eventuelle kampanjer eller tilbud om fri frakt vil være opplyst på nettsiden.
Fraktkostnader refunderes ikke ved retur eller angrerett, med mindre returen skyldes feil eller mangler fra vår side.

4. Sporing av sending

Når bestillingen er sendt, mottar du en e-post med sporingsnummer dersom fraktalternativet inkluderer sporing.
Du kan følge pakken via transportørens nettsider eller app.

5. Uavhentede pakker

Dersom pakken ikke hentes ut innen fristen satt av transportøren, vil den bli returnert til oss.
Vi forbeholder oss retten til å belaste et gebyr på kr 250 for å dekke frakt og håndteringskostnader.

6. Transportskader

Ved synlig skade på pakken ved levering, ta bilde og meld fra til oss innen 24 timer etter mottak.
Vi sender ny vare eller gir refusjon når skaden er dokumentert.

7. Reklamasjon ved skade eller feil

Dersom varen er skadet eller defekt, har du rett til reklamasjon etter forbrukerkjøpsloven.
Kontakt oss snarest mulig med bilde og beskrivelse på e-post: post@vestfjordsauna.no

Reklamasjon må fremmes innen rimelig tid etter at feilen oppdages, og senest innen lovens frister (2 eller 5 år avhengig av varens forventede levetid).

8. Forsikret frakt

Dersom du velger “Forsikret frakt” ved bestilling, innebærer dette:

Hvis pakken blir borte under transport, sender vi deg en ny vare uten ekstra kostnad, eller refunderer hele beløpet.
Hvis pakken ankommer skadet, kan du dokumentere skaden med bilder, og vi vil erstatte varen eller refundere deg.
Behandlingen av slike saker prioriteres, slik at du raskere får en løsning.

Forsikringen gjelder frem til pakken er levert til deg, og dekker ikke skader som oppstår etter at varen er mottatt.