Angrerett & retur

Retur- og refusjonsbetingelser

Sist oppdatert: 19. august 2025

1. Angrerett

Du har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven ved kjøp av varer på nett.

Angrefristen løper fra den dagen du mottar varen.

For å benytte angreretten må produktet være:

  • Ubrukt

  • I original emballasje

  • I samme stand som da du mottok det

2. Slik returnerer du

For å registrere en retur må du sende en e-post til post@vestfjordsauna.no med:

  • Ordrenummer

  • Årsak til retur

Når returen er godkjent, sender du varen tilbake til oss på egen regning.

Returadresse:
Badstuegruppen AS
v/ Vestfjordsauna
Hjellestadvegen 125
5258 Blomsterdalen

3. Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert varen, vil refusjon skje til samme betalingsmetode som ble brukt ved bestilling.

Refusjon behandles normalt innen 5–10 virkedager etter mottatt retur.

Merk: Fraktkostnader refunderes ikke.

4. Unntak fra angreretten – hygieneprodukter

Av hygieniske årsaker gjelder ikke angreretten for følgende varer dersom forseglingen er brutt etter levering:

  • Håndklær

  • Badebukser

  • Andre kropps- eller velværeprodukter

  • Hygieneprodukter hvor forseglingen er en garanti for produktets renhet

👉 Dersom forseglingen er brutt, bortfaller angreretten og produktet kan ikke returneres.

5. Reklamasjon

Dersom varen er skadet eller defekt, har du rett til reklamasjon i henhold til forbrukerkjøpsloven.

Reklamasjon må meldes så snart som mulig etter at feilen oppdages.

Kontakt oss på post@vestfjordsauna.no, så vil du bli tilsendt reklamasjonsskjema.

6. Viktig informasjon om uavhentede pakker

Returadressen er ikke den samme adressen som varen sendes fra. Av denne grunn kan retur ikke gjennomføres ved å unnlate å hente pakken hos postutleveringssted.

Pakker som ikke hentes og automatisk returneres til avsender regnes ikke som gyldig bruk av angreretten.

For at angreretten skal være gyldig må:

  • Pakken hentes

  • Angrerett meldes til oss på e-post innen fristen

  • Varen returneres til oppgitt returadresse etter godkjenning

Ved uavhentede pakker forbeholder vi oss retten til å:

    • Trekke fra faktiske kostnader knyttet til frakt, returfrakt og håndtering

    • Eventuelt avvise refusjon dersom kostnadene overstiger ordreverdien